Venda mais por telefone!
O telefone é uma ferramenta poderosa para as vendas, mas muitos vendedores não sabem como utilizá-la da melhor forma. Ter um script pode ajudar, pois permite que o vendedor tenha um roteiro de conversa e se sinta mais seguro na hora de abordar o cliente. Neste artigo, apresentaremos exemplos práticos de script de vendas por telefone que podem ajudar você a aumentar as suas vendas.
Adote estes scripts infalíveis!
Script para realizar uma venda
Olá, (nome do cliente), tudo bem? Meu nome é (seu nome) e sou da (nome da empresa). Estou entrando em contato porque identificamos que você pode se beneficiar do nosso produto/serviço, que ajuda a solucionar o problema (descreva o problema que o cliente pode estar enfrentando). Gostaria de saber se você tem interesse em saber mais sobre ele?
Se o cliente responder que está interessado, continue a conversa apresentando as vantagens do produto/serviço e oferecendo um teste gratuito. Se o cliente ainda não estiver convencido, tente entender as objeções dele e ofereça soluções para os problemas que ele apontar.
Script para fazer uma prospecção
Olá, (nome do cliente), meu nome é (seu nome) e sou da (nome da empresa). Estou entrando em contato para entender melhor sobre as necessidades da sua empresa. Gostaria de saber se você tem 5 minutos para conversar comigo sobre como podemos ajudá-lo a melhorar seus resultados?
Se o cliente concordar, faça perguntas abertas para entender as dores dele e apresente soluções que sejam relevantes para o negócio. Deixe claro que você está interessado em ajudá-lo a resolver os problemas dele e que a sua empresa pode ser uma parceira valiosa para isso.
Script para lidar com objeções
Entendo que você tenha algumas dúvidas em relação ao nosso produto/serviço. Posso esclarecer suas dúvidas? (Deixe o cliente falar e ouça com atenção).
Compreendo sua preocupação, mas gostaria de ressaltar que muitos clientes que tinham a mesma objeção que você acabaram se surpreendendo com os resultados que alcançaram. (Apresente cases de sucesso ou números que comprovem a eficácia do produto/serviço).
E se eu te oferecesse um teste gratuito para que você possa tirar suas próprias conclusões? (Ofereça uma oportunidade para o cliente experimentar o produto/serviço sem compromisso).
Estes são exemplos práticos de script de vendas por telefone que você pode adotar para melhorar seus resultados. Lembre-se de que o mais importante é sempre ouvir o cliente, entender suas necessidades e apresentar soluções que sejam relevantes para ele. Com um pouco de prática, você verá que as vendas por telefone podem ser uma ferramenta poderosa para o crescimento do seu negócio. Boa sorte!