Como Vender Planos de Saúde por Telefone: Técnicas e Dicas
Vender planos de saúde por telefone pode parecer um desafio, mas com as técnicas certas e algumas dicas de ouro, você pode se tornar um mestre em vendas telefônicas de saúde. Saber como abordar os clientes, identificar suas necessidades e oferecer as opções mais adequadas, faz toda a diferença. Neste artigo, vamos apresentar 5 passos infalíveis e dicas valiosas para você vender planos de saúde por telefone com sucesso.
5 Passos Infalíveis para Vender Planos de Saúde por Telefone
1. Preparação
Antes de fazer qualquer ligação, certifique-se de que está bem preparado. Conheça bem os planos de saúde que oferece, as coberturas, carências, valores e formas de pagamento. Prepare um script simples e objetivo, com as perguntas mais importantes que deve fazer ao cliente.
2. Abordagem
Ao fazer a ligação, seja cordial e se apresente. Pergunte se o cliente tem alguns minutos para conversar sobre planos de saúde. Não seja invasivo e respeite a resposta dele. Caso ele não esteja interessado, agradeça e encerre a ligação sem insistir.
3. Identificação das necessidades
Faça perguntas para entender as necessidades do cliente e oferecer as opções mais adequadas. Pergunte sobre a idade, estado de saúde, se tem dependentes, se já possui algum plano de saúde, etc. Com essas informações, você poderá oferecer um plano que atenda as necessidades específicas dele.
4. Apresentação do plano
Com base nas informações coletadas, apresente o plano mais adequado para o cliente. Destaque as coberturas, os benefícios, as carências e as formas de pagamento. Seja claro e objetivo, evitando informações desnecessárias que possam confundir o cliente.
5. Fechamento da venda
Após apresentar o plano, ofereça ao cliente a oportunidade de adquiri-lo. Seja claro sobre os próximos passos, como a assinatura do contrato e o pagamento. Caso o cliente ainda tenha dúvidas, esclareça todas antes de fechar a venda.
Dicas de Ouro para se Tornar um Mestre em Vendas Telefônicas de Saúde
1. Seja educado e respeitoso
Ao fazer uma ligação, lembre-se sempre de ser educado e respeitoso. Não faça pressão sobre o cliente e não o interrompa. Respeite o tempo dele e ofereça as informações de forma clara e objetiva.
2. Conheça bem os planos de saúde
Para vender planos de saúde por telefone, é fundamental que você conheça bem os produtos que está oferecendo. Entenda as coberturas, as carências e as formas de pagamento. Quanto mais informação você tiver, mais confiante e seguro ficará durante a conversa com o cliente.
3. Seja persistente
Não desista na primeira tentativa. Muitas vezes, o cliente pode não estar interessado naquele momento, mas pode mudar de ideia mais tarde. Faça um acompanhamento, envie informações por e-mail ou SMS, mantenha contato. Lembre-se que a persistência é uma das chaves para o sucesso nas vendas telefônicas.
Com essas técnicas e dicas de ouro, você já pode se preparar para vender planos de saúde por telefone com sucesso. Lembre-se de que, para ter bons resultados, é preciso dedicar-se, aprimorar suas habilidades e estar sempre atento às necessidades do cliente. Com paciência, persistência e muita determinação, você pode se tornar um mestre em vendas telefônicas de saúde. Boas vendas!