Você já ouviu falar em CRM (Customer Relationship Management)? Esta é uma estratégia muito utilizada por empresas para gerenciar o relacionamento com os clientes, visando melhorar a experiência e fidelização dos mesmos. E o melhor de tudo é que agora você pode aprender tudo sobre CRM de forma gratuita e ainda receber um certificado para comprovar seus conhecimentos!
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